Mai multe instrumente pentru a crește rapid profiturile, și de a construi mecanisme pentru a genera flux de numerar pe termen lung, inclusiv prin îmbunătățirea loialitatea clienților
În ciuda faptului că Internetul este distribuit pe scară largă, este încă proprietarii de afaceri relativ mici, utilizarea deplină a capacităților sale. Cu toate acestea, Internetul este capabil de a deveni una dintre cele mai puternice surse de potentiali clienti, un instrument excelent pentru a lucra cu clienții și managementul companiei.
Mai jos veti gasi o serie de instrumente, a căror utilizare va crește profiturile rapid, și de a construi mecanisme pentru a genera flux de numerar pe termen lung, inclusiv prin îmbunătățirea loialitatea clienților.
3 trepte de vânzare
În cazul în care simplifica foarte mult procesul de vânzare, vom vedea trei etape principale: un set de clienți potențiali, selectarea clienților și serviciul lor. Cu toate acestea, această diviziune este mai degrabă condiționată, deoarece de exemplu, customer service de înaltă calitate, puteți genera noi clienți, etc. munca efectivă pe un set de rezultate clienți potențiali în procesul de conversie mai mare a comenzilor.
La fiecare dintre aceste etape, Internetul poate fi ajutorul vostru bun. În acest articol se va concentra pe câteva instrumente simple pe care le puteți utiliza imediat pentru a atrage clienții, punerea în aplicare a vânzărilor și menținerea lor viitoare.
Atragerea de clienți potențiali
Facem vânzări
Dacă site-ul dvs. nu este configurat încă sistemul de plăți on-line acceptă, și specificul bunurilor vândute sau serviciilor vă permite să faceți acest lucru, atunci nu întârzie. Acum, sunt gata făcute magazine online sau script-uri speciale, care sunt ușor de implementat pe site. ignoranța tehnică nu ar trebui să fie un obstacol pentru a priva de afaceri de unul dintre fluxurile lor de venituri.
În cazul în care vânzările sunt deja pe site-ul dvs., apoi lucra la îmbunătățirea eficienței de conversie a site-ului. După creșterea conversiei (adică raportul dintre numărul de vizitatori care au comis acțiuni specifice: vânzarea sau înregistrarea pe site, - numărul total de vizitatori), uneori puteți crește profitul cu site-ul dvs. la același cost.
Tehnologie Upsell și Cross-sell
Ce este «vinde în sus». Această propunere este o versiune mai avansată a produsului, în locul celui rezervat inițial al clientului, în scopul creșterii controlului.
Aici este un exemplu de cum arată în magazin on-line. Odată ce clientul a dat clic pe butonul „Ordinul“ înainte de a trece la plata, el vede o pagină care spune ceva de genul:
„Vă mulțumim pentru comanda! Dar acum am o ofertă specială pentru tine! Numai în timpul celor 2 ore, puteți comanda o versiune extinsă a produsului, cu ajutorul ei, nu poți pur și simplu face asta și apoi unele, dar, de asemenea, așa-și-așa, vă va ajuta să înțelegeți mai bine și etc . „Și apoi la pagina două butoane:“ Lăsați versiunea de bază „“ extins versiunea „(textul de pe butoanele trebuie să fie testate, aici citez doar esenta).
Conform statisticilor, într-una din nișe în care lucrez 30-40% dintre cumpărători au cumpărat o versiune avansată.
Notă introducerea acestei tehnologii este aproape nimic nu ai nevoie (cu excepția faptului că activitatea de programator, care va personaliza sistemul upsellna site-ul dvs., dar aceasta se face doar o singură dată, iar amploarea profiturilor viitoare - un ban), dar va practic liber pentru a obține de mai multe ori mai mult profit 30-50% sluchaev.V exemplu real, ceea ce am condus, verificarea medie a crescut de 4 ori!
Dacă oferi servicii proiectate mai multe pachete pentru serviciile dvs., și oferă întotdeauna clienților o soluții mai scumpe și avansate.
O anumită parte dintre ele fără echivoc de acord pe o versiune îmbunătățită. În acest caz, costul de achiziție clientului respectiv a rămas la același nivel, iar profitul te-a adus mai mult.
Crosssell - este vânzarea de produse suplimentare și conexe și / sau servicii pentru a avea bunurile comandate.
Dacă face vreodată o comandă în magazinul on-line „Ozone“, s-ar putea să acorde o atenție la informațiile respective apare după selectarea, de exemplu, cărți de mai jos, care de multe ori cumpăra, împreună cu această carte. Această tehnică simplă, de asemenea, funcționează bine și ajută la creșterea controlului mediu.
Uită-te la ceea ce este în afacerea dvs., puteți utiliza drept produse suplimentare, legate, și asigurați-vă că pentru a oferi aceste produse la momentul achiziției de teren, de asemenea, pe parcursul întregii perioade de comunicare cu clientul.
Serviciul Clienți
Pentru a îmbunătăți serviciile oferite clienților și loialitatea sunt excelente instrumente cu buget redus, cum ar fi e-mail marketing și menținerea unui blog corporatist. Ele pot fi, de asemenea, folosite cu succes pentru a atrage clienți potențiali și pentru a segmenta publicul țintă.
E-mail-marketing
De ce este important să se creeze o foaie de înscriere?
Dă valoarea ta de abonați
distribuirea de conținut să se concentreze exact pe ajutându-le să realizeze ceea ce a fost promis.
Email-urile trebuie să fie scurt și viguros. Dă-le sfaturi, informații de viață dinamic, povești personale. Nu fi plictisitor.
Să luăm o valoare reală și de învățare reală în mesajele de poștă electronică, împreună cu orice mesaje de marketing.
blogging-ul
Pe blog-ul companiei, în plus față de știri companiei, posta materiale utile pentru clienții dumneavoastră cu privire la modul cel mai bun de a utiliza produsele sau serviciile, materiale de formare comentarii natura clienților dumneavoastră, și deține concursuri interesante. Competițiile nu sunt numai foarte bine să implice publicul, dar, de asemenea, poate fi parte a procesului de vânzare sau de ieșire a unui produs nou pe piață. Pe blog puteți organiza, de asemenea sondaje publicul. Folosind un blog, împreună cu lista de discuții, puteți reduce semnificativ cantitatea de mesaje. Scrisoarea va fi suficient pentru a pune un anunț scurt și de a face link-ul de la blog-ul, în cazul în care aveți toate culorile ce portretiza ar dori să informeze.
Din păcate, sunt puțini care lucrează cu clienții lor, așa că, dacă vă va aminti periodic prin trimiterea de informații utile și interesante, vă stau foarte mult în rândul concurenților.
Noi combina instrumentele din
Așa că ne-am oprit la trei etape ale procesului de vânzare. Este o abordare sistematică și eforturi concertate în fiecare etapă va permite să utilizați nu numai puterea fiecărui instrument individual, dar și din cauza relațiilor lor, să construiască active în afacerea dumneavoastră și de a face cel mai mare profit.
Aș fi fericit să primească întrebările dumneavoastră feedback și răspuns. E-mail-mă la [email protected]