De obicei, există patru bariere de neînțelegerii: fonetic (foneme - sunet), semantice (Semantica - sensul cuvintelor), stilistică (stilul - stilul, forma și conținutul), logic.
bariera fonetic
Fonetic neînțelegere barieră are loc în următoarele cazuri:
1. atunci când vorbesc într-o limbă străină;
2. utilizează un număr mare de cuvinte străine sau terminologia specifică;
3. atunci când vorbesc repede, vag și cu un accent.
Pentru a depăși bariera fonetic este destul de posibil, iar acest lucru este important:
1. inteligibil, în mod clar și suficient de tare pentru ea, fără dicție;
2. Auditorul contabil și caracteristicile individuale ale oamenilor (mai rău persoana care cunoaște subiectul, mai lent este necesar să spunem, cu atât mai mult nevoie pentru a explica oamenilor de diferite naționalități vorbesc la rate diferite: în nord și în banda de mijloc - mai lent în partea de sud - mai rapid; copii mici și pe cei săraci în vârstă percep vorbire rapidă, etc.) .;
3. Prezența feedback-ului de la palavragiu, publicul.
barieră semantică
Semantică neînțelegere barieră are loc atunci când limbajul fonetic, „al nostru“, dar transmite sensul „străine“. Este posibil din următoarele motive:
1. orice cuvânt este de obicei, nu una, ci mai multe sensuri;
2. „înseamnă“ câmp în oameni diferiți sunt diferite;
3. cuvinte Slang adesea folosite, limbaj secret, utilizate în mod obișnuit într-un grup de imagini, exemple (cum ar fi semnificația „stilou“, „varză“ și altele. În argoul hoților este semnificativ diferită de valoarea reală).
Apariția barierei poate fi explicat astfel: vom presupune, în general, că „toată lumea știe că“, și totuși ar fi mai bine să spun contrariul -“toată lumea înțelege în felul său".
Pentru a depăși bariera semantică este necesară pentru:
1. vorbind ca pur și simplu;
2. să fie de acord în prealabil cu privire la aceeași înțelegere a unor cuvinte-cheie, concepte, terminologie, în cazul în care este necesar pentru a le explica la începutul conversației.
barieră stilistică
Cu alte cuvinte, în cazul în care stilul de scriere este prea grea, greutate prea ușoară, în general, nu corespunde conținutului, ascultătorul nu înțelege sau refuză, el nu vrea să înțeleagă.
Cu anumite rezerve, este posibil să se recunoască faptul că stilul - este raportul dintre forma mesajului la conținutul său. Deci, lucrul cel mai important în depășirea barierei stilistice - pentru a structura informațiile transmise.
Există două reguli de bază pentru structurarea informațiilor în comunicare: cadrul din dreapta și regula de lanț.
Regula se bazează pe sfera de acțiune a legii psihologice a memoriei, deschide psihologul german H. Ebbinghaus (această lege este încă adesea menționată ca „număr de factori“). Esența ei este faptul că la începutul și la sfârșitul fiecărei serii de informații de la tot ce a fost, este stocat în memoria de om este mai bun decât la mijloc.
Cadru pentru a crea un dialog începutul și sfârșitul conversației. Pentru o comunicare eficientă, conversația viitoare, conversația este oportun să se indice inițial scopul, perspectiva și rezultatele așteptate de comunicare, iar în finalul conversației - pentru a rezuma, un spectacol retrospectiv și marchează gradul de realizare a obiectivelor. Mai mult decât atât, comunicarea primară este cea mai importantă parte a început, și la numeroase comunicare de afaceri - la sfârșitul conversației. În al doilea caz, oamenii nu sunt atât de interesați de modul în care a avut loc negocieri, conversația este ceea ce au încheiat.
Următoarele opțiuni de transfer:
1. enumerare simplă - „primul, al doilea și al treilea. „;
2. clasamente - „În primul rând lucrurile în primul rând, este acum pe elementele constitutive în cele din urmă mai puțin semnificative. „;
3. Lanțul logic - „dacă - atunci, atunci putem presupune că. în consecință. “. posturi construcție logică ar trebui să conducă interlocutorul de a atrage atenția asupra interesului privind interesul dispozițiilor majore ale dispozițiilor de bază ale obiecțiile și întrebări, obiecții și întrebări de la încheierea, precum și încheierea apelului de acțiune.
O barieră logică
Logic neînțelegere bariera are loc atunci când oamenii din punctul nostru de vedere, spune sau face ceva în contradicție cu regulile logicii; atunci nu numai că vom refuza să-l înțelegem, dar emoțional percep cuvintele sale în mod negativ. În acest caz, presupun implicit că există doar o singură logică - este corectă, adică, al nostru.
Cu toate acestea, nu este un secret faptul că există logică diferite: femei, copii, vârstă, etc. Fiecare om gândește, trăiește și acționează în conformitate cu propria logică, dar în comunicare, cu excepția cazului în logica nu este corelat sau în cazul în care persoana nu are o idee clară despre logica unui partener, există o bariere logice de neînțelegere.
Depășirea barierei logic posibil în următoarele condiții:
2. Argumentul potrivit.
Există diferite tipuri de argumente:
1. creșterea (în cazul în care forța argumentelor la sfârșitul comunicare va crește). Pentru ei este recomandabil să se aplice un interes ridicat în interlocutor și conversația cu nivelul său ridicat de educație;
2. în scădere (în cazul în care forța argumentelor la sfârșitul mesajului este slăbit). Pentru că este oportun să se aplice, dacă este necesar, pentru a trezi atenția și interesul, și nivelul scăzut de educație;
3. fețe (atunci când argumentele urmează doar pozitiv sau doar negativ). Pentru că este oportun să se aplice atunci când este necesar pentru a consolida punctele de vedere deja existente ale oamenilor, punctele de vedere, atunci când pozițiile părților sunt similare, atunci când un obiect impact la nivel de educație mai scăzut;
4. Dublu-verso (atunci când diferite - atât pozitive, cât și negative - caz). Pentru că este oportun să se aplice în cazul în care ascultătorul, interlocutorul este starea de spirit indiferentă sau negativ percepția informațiilor, și anume, Atunci când argumentele sunt contrare ideilor sale stabilite, setările, atunci când interlocutorul nivel educațional înalt.