Cum de a crește factura medie într-un salon sau magazin de optica?
Din ceea ce face vânzătorul - este:
- up -sell:
- crește prețul de achiziție prin vânzarea de lentile de prescripție medicală;
- crește prețul de achiziție prin vânzarea nivelul jantei «VIP»;
- vânzarea de sortiment suplimentare;
- echipamente de vânzare, standarde de servicii.
- să fie capabil de a „citi“ de prescripție medicală, pe baza acesteia pentru a efectua selecția de ochelari;
- să fie în măsură să prezinte cumpărătorului decizia finală: cum va arăta „gata“ puncte;
- să fie în măsură să explice modul în care aceste puncte sunt în armonie cu imaginea Cumpărătorului alta.
TOP - 3 greseli vânzător - un consultant în salon sau magazin de optica.
Vânzătorul nu vinde lentile de prescripție medicală. motive:
- nici o cunoaștere a produsului;
- El a spus lentile sunt scumpe;
- nici o cunoaștere a algoritmului de selecție este diferit.
Vânzătorul nu vinde sortiment suplimentar. motive:
- nu există nici o înțelegere a valorii bunurilor;
- consideră că vânzarea unui „venituri mici“;
- El consideră că impunerea unui alt vânzare.
Vanzatorul selecteaza puncte pe principiul „cadru separat, obiectivul separat.“ motive:
- nici o cunoaștere a cadrului de selecție algoritm;
- El consideră că acest lucru este un maestru sarcină „pentru a ajusta diametrul lentilei al jantei„;
- nu există nici capacitatea de a arăta Cumpărătorului decizia finală: cum va arăta „ochelari“ terminat mai mult.
Corecția de expertiză.
întrebări TOP -10 "what if":
TOP - 3 greseli vânzător - un consultant în salon sau magazin de optica.
- În primul rând, expresia „Nu știu ce să ceară, cere cel puțin această“:
- Pot să fac ceva pentru tine?
- Sunteți interesat de ceva?
- Aceasta poate sugera ceva?
- „Eu spun mereu, nu mă împiedică să vândă.“
- „Clienții nu se plâng. Ca de obicei fraza. "
- „Mă duc, de asemenea, la magazine, am cunoscut.“
Identificarea nevoilor cumpărătorului „voi începe să arate, și apoi vom înțelege“:
- vânzătorul solicită una sau două întrebări, și a crezut că a dat seama că clienții potriviți. De exemplu, „ochelari de lectură sau la distanță?“, „Metal sau cadru din plastic?“.
- vânzătorul nu a aflat de la Cumpărător: unele purtau ochelari înainte (în cazul în care nu este primele puncte), care este potrivit sau nu sunt adecvate în ochelari anterioare, ceea ce este important atunci când aleg o alta.
Prezentarea produsului: „Am lucrat, am încercat să“:
- vânzătorul este axat pe produs, nu există nici o legătură cu nevoile cumpărătorului;
- vânzătorul oferă cumpărătorului posibilitatea de a alege mai mult de trei unități ale produsului;
- vânzătorul nu implică nici unul din Cumpărătorului în procesul de vânzare, va prezenta „plin“ tot ce stie despre produsul altora.
De ce du-te cumpărător? Ce contribuie la această instalație Vânzător:
- „Vindem cu orice preț, chiar dacă produsul care rezolvă necesitatea de cumpărător, nu în magazin.“
- Justificare Vânzător: „Am petrecut atât de mult timp pentru a da drumul? Lasă-l să-l ia, că este ".
- emite o decizie: Pentru a fi sincer cu cumpărătorul, apoi eliberați, în cazul în care produsul este disponibil, nu rezolvă nevoia. Release. apoi explica cumpărătorului că vânzătorul înțelege necesitatea, recunoaște prezența produsului de la furnizor sau în alte magazine. Apel înapoi la Cumpărătorului până la termenul limită, indiferent de rezultatul.
Vânzător Educație - un consultant în salonul de optică are două focare:
- detectarea și corectarea cunoștințelor și abilităților profesionale;
- detectarea și corectarea capacității de a stabili un contact personal cu clienții: tehnica de vânzare.
- - consultant, manager de salon.
Un obiectiv-cheie de afaceri - Formare: pentru a construi cunoștințele și aptitudinile necesare pentru vânzător - consultant pentru vânzări eficiente de dispozitive optice pentru corectarea vederii, ochelari de soare.
Business - formare pentru salon sau optica magazin are două opțiuni pentru a alege de la:
- Opțiunea 1: Business - curs "vânzări Expert", 16 ore (2 zile).
- Opțiunea 2: Express - "tehnici de vânzare", curs de 8 ore (1 zi).
Business - curs "vânzare Expert"
Express - curs „tehnici de vânzare“