Dacă vă aparțin celor care preferă să controleze personal toate procesele de afaceri ale magazinul online, și nu recunosc nici o externalizeze, aceasta înseamnă că automatizarea depozitelor problemă probabil deja atins. Dacă încă luați conținut în considerare mărfurile în Excel, chiar mai mult timp să se gândească la o soluție mai potrivită, sau poate niciodată nu depăși dimensiunea lor modeste.
Dmitry Novikov, proprietar al unui magazin online „IgraMoll“ Astăzi, împărtășește experiența sa cu noi. și în trecut - un dezvoltator web, proprietarul unuia dintre cele mai mari web-studiouri. Dmitry a trecut prin toate etapele de formare a controlului inventarului, începând cu Excel în sine. au fost apoi testate diverse soluții gata făcute, nici unul dintre ei a venit și sa decis să scrie software-ul lor propriu pentru depozit de management.
Dar, mai întâi lucrurile primele.
Există două opțiuni, care pot merge un magazin online novice.
1) E-shop nu are un depozit. Toate produsele sunt livrate de la furnizori la anumite comenzi, deja primite.
Principalul avantaj - necesită o cantitate mică de capital de lucru. Acest produs nu este achiziționat de la magazin, și bani pentru a cumpăra nevoie de foarte puțin. Astfel, un proprietar de magazin novice poate pune pe site-ul unui număr mare de bunuri, fără costuri financiare semnificative.
Dar această abordare are multe dezavantaje:- logistică complexă (curier are „unitate“, în cel mai bun caz la punctul 2, sau chiar 3 pentru o singură comandă);
- prețuri mai mari la furnizori (furnizori de convenabil o dată pentru a livra bunuri, să zicem, 200 de mii decât să te pui cu fiecare magazin de comanda online individuale.);
- multe eșecuri din cauza lipsei de bunuri comandate de la furnizori. Și o „grămadă“ pentru a lista toate problemele au o lungă perioadă de timp.
2) Întregul sau o parte substanțială a produselor în magazin online de stoc.
Principalul dezavantaj al acestei abordări este necesitatea unei destul de mare de capital de lucru pentru a achiziționa un produs, ci o mulțime de alte avantaje compensează acest dezavantaj.
Acesta este motivul pentru magazinul on-line „IgraMoll“ de la înființarea sa luat calea cuiva depozit propriu.
Există o altă opțiune - pentru a da externalizeze depozit. Găsiți operatorul de onorare a comenzilor, pur și simplu. În cazul în care magazinul online trimite cel puțin 10-15 dispune de o zi, este real. Dar, în acest caz, problema de automatizare depozit pentru tine de a decide contractantul.
De ce avem nevoie chiar și un cont de depozit? Informații actuale privind starea depozitului, cantitatea de mărfuri, spațiu liber și astfel se evită multe din problemele comune. Sistemul construite în mod corespunzător oferă informații complete cu privire la soldul stocului. Aceste informații sunt disponibile pentru manageri, supervizori și clienții magazin on-line. Și nu trebuie să, răspunzând la apelurile clienților, pentru a specifica dacă există bunuri în stoc - pur și simplu nu au astfel de probleme.
De ce nu automatizeze totul dintr-o dată?
La începutul activității în automatizare cred că foarte puține. De regulă, cea mai importantă provocare tehnică cu care se confruntă antreprenor - dezvoltarea site-ului.
„Ca un fost dezvoltator de web (o companie unde am lucrat, a fost inclus în top 50 cei mai buni dezvoltatori din Romania), pot spune că nici unul dintre normal studio magazin de web nu, - Dmitry Novikov recunoscut. - Cele mai multe în dezvoltarea unui magazin online totul se bazează numai în site-ul în sine, în ceea ce vede cu clientul - catalog de produse, coș de cumpărături, și, de fapt, totul. Și, de fapt, pentru site-ul se ascunde o lucrare mult mai complexă, și de multe ori de important - un backend imens. Aceasta este ceea ce apoi completat treptat, după caz, și de obicei cu mare dificultate ".
Primul pas, atunci când o persoană devine acest magazin on-line - o carte de vizită proiectat la cele mai bune 10 de vânzări pe zi. Întregul depozit se efectuează în Excel, în cazul în care nu au fost efectuate. În magazin Dmitri, în primul an nu a avut nici un cont, toate păstrate „în cap“. Magazinul ocupă o cameră mică, aceeași cameră în cazul în care mărfurile sunt depozitate și personalul a lucrat. Iar atunci când clienții suna pentru a comanda ceva, era suficient să se retragă și uita-te în dulap, în cazul în care există produs în stoc.
În primul rând, în faptul că această abordare se bazează - procesarea comenzilor. De obicei, CMS, care a fost făcut pentru a le oferă de bază, dar, în scopul de a procesa rapid un număr mare de comenzi, aceste caracteristici nu sunt suficiente. Comenzile trebuie să fie deschise rapid, sistemul trebuie să ofere o varietate de setări. Informațiile privind ordinele colectate trebuie să descarce în serviciile de curierat, monitoriza starea comenzii, trimite o notificare către cumpărător. Bună plată fără numerar de sprijin, etc. - toate acestea este biroul din spate.
Aici, de asemenea, există două opțiuni - fie pentru a alege o soluție la cheie pentru managementul depozitului, și ajustat la el tot magazinul on-line de lucru, sau scrie propriul lor sistem care se va potrivi exact procesele de business existente.
Deci, atunci când este timpul să se gândească la automatizare? „Păstrați un magazin de discuri la un nivel normal, este de dorit de la început - Consiliul, Dmitry Novikov. - Chiar și atunci când magazin doar câteva zeci de articole, activa / dezactiva mărfurile de pe site-ul devine ușor, deoarece există multe alte lucruri importante de făcut, iar oamenii sunt întotdeauna scurte. Și în cazul în care contul este deja în curs de desfășurare, este posibil să-l automatizeze fara probleme. Cumpara o pereche de scanere de coduri de bare și o imprimantă de coduri de bare este un (2 + 2 + 12,000. Frecați.) Poate orice om de afaceri novice. Și asta este suficient pentru a automatiza un mic depozit. Și pasta de peste 100 de bunuri de etichete este mult mai simplu decât 100.000, dacă vă decideți brusc să facă în magazin de lungă durată. "
Problema principală este că oamenii nu știu și nu cred că despre modul în care se poate face. Toată lumea crede că este foarte dificil și are sens numai pentru companiile mari. Mulți oameni pus-off pentru viitor, într-un moment în care compania să crească în mod semnificativ. Dar pentru a face acest lucru este în stadii incipiente, pentru că, de fapt ușor pentru a automatiza depozit. nevoie doar de o buna intelegere de ce acest lucru este necesar și modul în care funcționează.
Cu inventar probleme de contabilitate au apărut imediat. Sunt idee destul de vagă de modul de organizare a procesului și ca un depozit de programe trebuie să funcționeze la întâlnit niciodată cu astfel de sisteme, astfel încât nu înțeleg, de ce scop să se apropie. „Ispitirii“ cu soluții de depozitare gata (1C, moySklad) mi-a dat o înțelegere a modului în care să opereze aceste programe. Am luat ceva de la ei, ceva gândit, într-un ajutor de la mai mulți colegi cu experiență „Audiomanii“. Ca rezultat, am primit propriul software, care este în continuă evoluție și, în acest moment, acoperă complet toate obiectivele și dorințele noastre.
Cu cat mai mare depozit la momentul introducerii sistemului contabil, cu atât mai mare „sânge“ este introducerea de costuri. Problemele au rămas și după punerea în aplicare a contabilității, factorul uman este întotdeauna prezent: peresort, trimiterea de mărfuri către clienți nu cu aceste caracteristici sau nu de mărfuri. Am vândut un produs, și a petrecut o alta - astfel de erori sunt acumulate treptat, câștigând masa critică și printr-un timp destul de scurt de lucru pentru a reduce toate depozitul aktualizitsii la nr.
Aici ajută la automatizarea de primire și de asamblare procesează comenzi - exclus practic toate scurgere, re-clasificare, confuzie cu mărfurile. Acest lucru economisește timp și energie.
Gata sau propriul?
Dmitri admite că l-a luat doi ani pentru a derivat inventar depozit a rămas de actualitate și mai mult. A încercat câteva soluții gata făcute, dar a avut întotdeauna dificultăți. Totul a depins de schimbul de date între programul de procesare a comenzilor, precum și sistemul de stocare.
Nici unul dintre ei nu a reușit să creeze în cadrul proceselor de afaceri existente ale companiei, iar acest lucru a dus la erori constante și lipsa de informații actuale privind statutul depozitului.
„Perioada fatală a fost pentru noi - 2 săptămâni. Noi credem toate produsele, de a conduce vehicule și de solduri. câteva săptămâni nu primesc baza de date actuale. Doar mână redus!
La un moment dat, m-am saturat de încercarea de a obține pe altcineva să opereze software-ul, - spune Dmitri - și am scris programul nostru literalmente depozitul pentru 2-3 zile, în PHP. Sistemul vine bunuri provin de la furnizori, și este complet integrat cu sistemul de procesare a comenzilor, se retrage bunuri de acolo pentru a interacționa cu site-ul. "
Cu propriile sale soluții pentru controlul inventarului, vei fi capabil de a rafina și să o dezvolte pe măsură ce sunt confortabile și atunci când este nevoie. De exemplu, magazinul „IgraMoll“ nu sa oprit doar bunuri înregistrate. Următorul pas a fost de a eticheta de procesare de imprimare și comandă în depozit.
Principiul de funcționare a sistemului nu este complicat. Magazinerul a deschis browser-ul la o anumită pagină, deschide o nouă ordine, el ia de pe lista de produsul dorit scanează codul de bare, elementul selectat este marcat ca fiind puse împreună și „du-te“ în jos. Odată ce toate articolele sunt scanate, comanda este închisă în mod automat cu un statut de „colecta“. O etichetă de imprimantă vine de la un alt - proiect de lege. Toate acestea împreună format și ambalate într-o cutie.
Mai mult, deja manager de datele ordinele descarcă colectate în curierat corect.
Ca rezultat, magazinul „Igramoll“ a reușit să obțină următoarele rezultate:- Timpul de procesare pe comanda a scăzut în mod semnificativ.
- Aproape complet dispărut din problemele de eroare atunci când completarea unui ordin, care, trebuie să spun, teribil ne chinuit pe toată durata de viață a magazinului și a luat o mulțime de timp și alte resurse.
- Voi facilita în mare măsură activitatea operatorilor din call center. Adevărul a avut aproape o lună pentru a le obișnuiască cu faptul că toate numerele din baza de date este acum pe deplin relevant și se poate baza în totalitate pe ele.
- Datorită faptului că operatorii nu mai sunt „trage“ de manageri și magaziniere întrebări cu privire la disponibilitatea, pentru a elibera o cantitate foarte mare de resurse ale tuturor unităților.
Cu toate acestea, scanarea codului de bare și ansamblul de control comandă - este doar vârful aisbergului. Un sistem de stocare bun trebuie să știe cum și în cazul în care sunt depozitate mărfuri, pentru a „face prieteni“ cu servicii de curierat si multe altele. Dacă decideți că aveți timp pentru a automatiza depozit, se așteaptă să continue - în a doua parte a acestui articol, vom explica ce caracteristici trebuie să fie puse în aplicare în sistemul de Management al Depozitelor.
