(Diferențele între achiziționarea de bunuri în magazin sau un catalog online de la cumpărare în magazine. Cum de a lupta pentru drepturile lor la achiziționarea la distanță a mărfurilor)
Trading prin poștă în România datează de la mijlocul secolului al XIX-lea. Astăzi este larg răspândită, în special în domeniul produselor tipărite. Dezvoltarea mijloacelor de comunicare a dus la apariția unor magazine online. Cumpărarea lucruri pe Internet este, de asemenea, ferm stabilit în viața multor oameni moderni. Astfel de achiziții face foarte convenabil: doar despre orice lucru pe care îl poți cumpăra fără a lăsa acasă. Minus de cumpărături la distanță este că produsul poate fi văzută numai în imagine, astfel încât să nu se poate atinge și a vedea cum funcționează.
Spre deosebire de lucruri, lucrări sau servicii care nu pot fi comandate de la distanță, în cazul în care nu sunt direct legate de produs (de exemplu, servicii de livrare și / sau de lucru pe ansamblul mărfurilor). În același timp, impun lucrări și servicii conexe, precum și produse care nu sunt incluse în propunerea inițială de vânzare este nevalid.
Spre deosebire de distanța de vânzare a modelelor de vânzare
vânzarea și vânzarea de probe de la distanță diferă în mod familiar cu caracteristicile și aspectul exterior al produsului. În cazul în care contractul este rezultatul inspecției eșantionului a mărfurilor, într-un loc expus la comerț, există un produs pe probele de vânzare.
Leninsky District Curtea de Voronezh a considerat litigiul, care a ridicat problema delimitării moduri de a comerțului pe eșantioane și vânzarea la distanță. Instanța a confirmat că diferența principală dintre vânzarea de bunuri de la distanță din vânzarea de bunuri pe probe este posibilitatea de cunoștință directă cu mostre ale produselor din contractul de vanzare dupa model.
Achizițiile efectuate cu ajutorul mijloacelor de comunicare la distanță, plătite sub formă de plăți electronice sau non-numerar (revendicarea 43 Rezoluția №17). În cazul în care bunurile sunt livrate prin curier și se plătesc în numerar, această metodă de achiziție este la distanță.
Informații despre produs
Acestea și alte informații suplimentare (de exemplu, cu privire la condițiile și regulile de funcționare) elemente prevăzute în scris, în limba rusă, la momentul livrării.
- cauzată de abatere de la contract,
- sub formă de rambursare a sumei plătite,
- alte pierderi legate de achiziție.
În cazul în care vânzarea de, să zicem, electronice cumpărător nu este dat manualul de instrucțiuni în limba rusă, el are dreptul de a solicita furnizarea acesteia. La primirea consumatorului refuz se poate retrage din contract.
În plus, vânzătorul nu furnizează informația nu este numai responsabil pentru vânzarea de lucruri de proastă calitate, dar, de asemenea, pentru deficiențele care au apărut după transferul de bunuri către consumator, din cauza lipsei de ea unor astfel de informații.
În conformitate cu punctul 20 din Regulamentul contractului este încheiat de la vânzător la emiterea documentului care confirmă plata pentru bunurile (registrul de numerar sau chitanța de vânzare sau alt document) cumpărător.
Obligațiile vânzătorului, inclusiv obligația de a transfera bunurile se va ridica la expresia dorinței cumpărătorului de a încheia un acord. Prin urmare, după ce vânzătorul a confirmat ordinul, termenii contractului nu poate fi modificat (de exemplu, prețul sau condițiile de cumpărare).
Vânzătorul este obligat să transfere bunuri către cumpărător în modul și termenele stabilite prin acordul părților. Cumpararea este livrat la locul care au consumatorului sau la locul de reședință.
În cazul în care condițiile de livrare nu sunt definite prin orice motiv, achiziția trebuie să fie livrate într-un termen rezonabil. În cazul în care, după o perioadă rezonabilă, care, în fiecare caz, se determină în mod individual, cumpărătorul nu a așteptat mărfurile, el trebuie să prezinte cerințele organizației pentru livrare. După aceea, vânzătorul are șapte zile să-l îndeplinească.
În cazul în care livrarea la timp bunurile nu au fost obținute din cauza cumpărătorului, el trebuie să re-plătească serviciul de livrare.
La primirea achiziției este necesară pentru verificarea conformității bunurilor livrate comandate, daune, completitudinea, disponibilitatea accesoriilor și a documentației de însoțire a produsului. Odată ce cumpărătorul este mulțumit că totul este în ordine, el poate semna contractul de vânzare.
Returnarea bunurilor de calitate
achiziționarea de bunuri mod de la distanță nu aduce întotdeauna satisfacția de a cumpăra, datorită faptului că aceasta nu poate fi de dimensiuni adecvate, completitudinea, etc.
Întoarcere banii pentru elementele care nu sunt necesare în cazul în care este posibil ca rochia sa comercială, caracteristicile de consum, și au dovada achiziționării (chitanță, extras de cont, factura, certificat de transfer sau alte probe). În acest caz, mărfurile ar fi fost ceva timp în funcțiune. Dar prezentarea trebuie să fie salvat complet.
Dacă un element de calitate poate fi utilizat numai de către cumpărător a cumpărat-o și nimeni altcineva, el nu are dreptul să refuze de la ea (de exemplu, uși în dimensiuni, specificate de către utilizator).
Produse cu defecte
Vânzătorul este responsabil pentru defectele care au apărut înainte de transferul către cumpărător în perioada de garanție specificată. În cazul în care termenul nu este setat, consumatorul poate depune o cerere către vânzător în termen de doi ani de la data cumpărării.
Se întâmplă că mărfurile de calitate slabă, în timp ce cumpărătorul este. Când a „ajunge în mâinile“ se referă la vânzător, vânzătorul este de acord că perioada de garanție specificată de către vânzător, a expirat, și contactați producătorul în cazul în care este instalat pe o perioadă mai lungă. Astfel de declarații sunt ilegale. În primul rând, legea dă dreptul de a stabili vânzătorul mărfurilor în perioada de garanție, numai dacă nu este instalat de către producător. În al doilea rând, informațiile de timp garantat trebuie să fie furnizate cumpărătorului înainte de tranzacție. În caz contrar, cumpărătorul are dreptul de a prezenta cererile lor în termen de doi ani.
Rambursați pentru un produs
protecţia consumatorilor
Rospotrebnadzor identifică în mod regulat încălcări, cum ar fi să nu furnizează informații complete și exacte:
În cazul în care a încălcat drepturile consumatorilor, nu au nevoie pentru a rula imediat la instanța de judecată. Se recomandă să încerce să negocieze. De exemplu, în cazul în care după deschiderea ambalajului, sa dovedit că produsul nu este potrivit, puteți să-l schimb pentru altul, dar fara caseta, sau sunt de acord să returneze o sumă mai mică decât prețul de achiziție. Cu toate acestea, ar trebui să fie precaut, iar în cazul în care negocierile trageți pe, iar termenul expiră instanța de judecată, este recomandabil să se consulte un avocat.
companie legală „Era de drept“