prefață
0.1. Documentul vine în vigoare de la data aprobării.
0.2. Document Developer: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Documentul a fost de acord: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Verificarea periodică a documentului se efectuează la intervale de cel mult 3 ani.
1. Dispoziții generale
1.2. Cerințele de calificare - studii medii complete și învățământul profesional sau învățământul secundar complet și de formare la locul de muncă, fără cerințe pentru durata de serviciu.
1.3. Cunoaște și se aplică activității:
- reguli și forme de exploatare a diferitelor contingente de pasageri în condițiile navei;
- eticheta și tehnica de serviciu pentru pasageri străine;
- Gama de nave existente restaurante, cafenele și baruri de feluri de mâncare, băuturi, produse din tutun, etc.;
- reguli și proceduri pentru care servește mâncăruri și băuturi, regulile de calcul cu pasageri;
- Echipamente și amplasarea unei nave de pasageri;
- una dintre limbi străine (engleză, germană, etc.) în cadrul de calificare;
- CPR și de prim ajutor.
1.4. Steward este numit și eliberat din funcție prin ordinul organizației (companie / institutie).
1.5. Steward raportează direct _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
1.6. Steward conduce lucrarea _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
1.7. Steward în timpul absenței sale, înlocuit de către persoana desemnată, în modul stabilit, care dobândește drepturi și responsabilitatea pentru îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor sale corespunzătoare.
2. Caracteristicile de lucru, sarcini și taxe
2.1. Servește navă de pasageri pe ordinea călătoriei, oferă o varietate de servicii pentru pasageri la momentul introducerii lor la bord sau debarcă de pe navă.
2.2. Se calculează costul serviciilor și efectuează calculul pasagerilor.
2.3. Acceptați rezervările de pasageri pentru livrare în cabină sau de vacanță pete de băuturi răcoritoare, fructe, produse alimentare, băuturi vin și votcă, produse din tutun, etc.; furnizează alte servicii specificate în listă.
2.4. Furnizarea de prim ajutor pentru a pasagerilor în caz de boală, suna medicul.
2.5. El știe, înțelege și aplică documentele de reglementare aplicabile cu privire la activitățile sale.
2.6. Cunoască și să respecte cerințele reglementărilor privind protecția muncii și a mediului, să respecte standarde, metode și tehnici de performanță de muncă în condiții de siguranță.
3.1. Steward are dreptul de a lua măsuri pentru a preveni și rezolva cazurile de neregulile sau neconcordanțe.
3.3. Steward are dreptul de a solicita asistență în îndeplinirea sarcinilor lor și exercitarea drepturilor.
3.4. Steward are dreptul de a cere crearea condițiilor organizatorice și tehnice necesare pentru îndeplinirea îndatoririlor oficiale și furnizarea de echipamente și inventarul necesar.
3.5. Steward are dreptul de a examina proiectele documentelor referitoare la activitățile sale.
3.6. Steward are dreptul de a solicita și de a primi documentele, materialele și informațiile necesare pentru a îndeplini sarcinile și gestionarea comenzilor lor.
3.7. Steward are dreptul de a îmbunătăți calificările profesionale.
3.8. Steward are dreptul de a raporta orice identificate în cursul neregularităților de afaceri și incoerențe, precum și de a face propuneri de eliminare a acestora.
3.9. Steward are dreptul de a face cunoștință cu documentele care reglementează drepturile și responsabilitățile postului, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii îndatoririlor oficiale.
4. Responsabilitatea
4.1. Steward este responsabil pentru orice eșec sau întârziere în executarea atribuțiilor atribuite acestei descrieri de locuri de muncă și (sau) neutilizarea drepturilor acordate.
4.2. Steward este responsabil pentru nerespectarea normelor de muncă, protecția muncii, siguranța, igiena industrială și protecția împotriva incendiilor.
4.3. Steward este responsabil pentru divulgarea de informații despre organizația (firma / institutie), referitoare la confidențialitate comercială.
4.4. Steward este responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a cerințelor documentelor normative interne ale organizației (întreprindere / instituție), și de gestionare a ordinelor legale.
4.5. Steward este responsabil pentru infracțiunile comise în cursul activităților sale, în limitele stabilite de dreptul administrativ, penal și civil curent.
4.6. Steward este responsabil pentru daunele organizării de proprietate (companie / instituție), în limitele stabilite de dreptul administrativ, penal și civil curent.
4.7. Steward este responsabil pentru utilizarea abuzivă a puterilor oficiale acordate, și să le folosească în scopuri personale.