„În fiecare zi am trimit vreme și dolar, și, de asemenea, banii este eliminat pentru asta. Și dracu 'ar trebui să? Vremea am fereastra nu văd decât teleyaschika dolar. Aceasta este așa-și-SOS (din motive evidente, expresia, așa cum au fost înmuiat „).
Dar, dacă o persoană crede că prost lui, vreau doar să stoarcă de la el un profit, trebuie doar să contactați operatorul celular elementar de obicei indică numărul și cere să dezactivați toate serviciile pe care el nu a cerut, și verificați-l după o perioadă scurtă de timp. Da, sunt legate de servicii nesolicitate, se întâmplă, dar nu cred că un fel de răutate. Deci, doar o nevoie elementară să fie verificată periodic de către operatorul însuși, și „ce sunt conectate servicii.
„Odată, îmi amintesc, au existat un astfel de lucru, atunci când oamenii au văzut că amortizată niște bani ciudat, dar a fost o astfel de perioadă inițială de mizerie-Malasha, se întâmplă de obicei într-o astfel de agitația în zori mobil -. Spune Leonty Bukshteyn . - acum vremurile s-au schimbat, iar operatorul nu va glumi cu seturi mari de utilizatori, deoarece există acum dreptul de a tranziției de la operator la operator, cu păstrarea numărului și dacă nu-i place ceva abonat, el în liniște, timp de o sută de ruble, poate ajunge departe de .. acest operator la altul păstrând în același timp sa număr. "
În cazul în care abonatul consideră că oricare dintre drepturile sale au fost încălcate de către operator este, desigur, există un drum direct la Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor. Este întotdeauna arbitru în relația cu clientul, consumatorul, utilizatorul. O altă problemă este că, dacă nu ați avea loc după manipularea abonatului ceea ce a cerut - atunci este necesar să se înceapă o procedură judiciară, deși nu este ușor, poate că nu este rapid. Mai ușor încă verifica periodic cu operatorul, care serviciile sunt conectate la mine, ceea ce este planul tău rata așa cum este astăzi este relevant și benefic. a adăugat expertul.
„Cu doar câteva zile în urmă, am descoperit pierderea pe una din camera mea 450 de ruble, dar se pare că m-am dus în străinătate și nu a oprit activitatea de servicii, care m-au conectat la aceeași dorință mi - a spus propria poveste într-un interviu cu Pravda. ru Duma de stat adjunct, membru al Comisiei pentru politica de informare, tehnologia informației și comunicațiilor Vadim Dengin -. sunt cam în același timp, el doar a uitat ...
Acest lucru nu împiedică acest tip de serviciu este această obsesie din partea operatorului. Asta este ceea ce este în joc - este necesar să fie în permanență în contact cu operatorul de telefonie mobilă, există întotdeauna un apel gratuit la serviciul de monitorizare în investigarea serviciului contului dvs., legate de servicii, care sunt dezactivate, și de a interacționa periodic cu serviciul.
Mai ales, el spune expertul nostru parlamentar, recent, a existat o altă problemă - sau mai degrabă a fost, dar în ultimii ani, a devenit mai mult. Știm foarte bine că eșecurile în comunicare, lacune în utilizarea semnalului nu avem, nimeni nu este imun la acest lucru. Și astfel, în cele mai multe cazuri, cetățenii plătesc pentru primul minut, iar când eșuează comunicarea, un om vorbind cu o pauză, să zicem, 20 de secunde, dar plătește pentru întregul minut, asta e problema, iar operatorul i banii nu se întoarce.
În orice caz, este necesar să se controleze toate propriile sale. Dar cred că există o problemă, vom discuta la Comitetul Dumei de Stat în viitorul apropiat. Dacă este necesar, prescrie Legea comunicațiilor unele elemente care vor guverna relația dintre operatorii de telefonie mobilă și utilizatorii de pe rețea pentru a proteja utilizatorii în cadrul serviciului intruziv. Adică, cred că ar fi corect! "
Ei bine, despre faptul, care ar trebui să abordeze apelantului, în cazul în care consideră că oricare dintre drepturile sale au fost încălcate este operatorul Vadim Dengin a dat aproximativ aceleași recomandări ca toți ceilalți experți, există o modalitate destul de standard: un ghid (chiar că doar o crestătură de mai sus un manager simplu) rețele celulare, Societatea de protecție a consumatorilor, Roskomnadzor, și în cele din urmă (în cazul în care nimic altceva nu va), instanța de judecată.
Deși, dacă te uiți (am experiență personală și ghidat), la nivelul conducerii regionale a operatorilor de telefonie mobilă este posibil pentru a rezolva cele mai complexe probleme de comunicare. Nimeni din timpul nostru nu vrea să treacă o companie de încredere!
Desigur, punctul de contracte de vânzare angajații mobili, managerii de vânzări de multe ori nu deranjeaza explica ce sunt conectate „clopotele și fluierele“ comerciale, care nu sunt conectate, ce caracteristici ale unui tarif ... Oh și de fără valoare leneș cerându-le despre orice - în răspunsurile la astfel de întrebări, de fapt, munca lor se află!